Unit kerja/ pejabat yang berwenang dan bertanggung jawab dalam memberikan Artikel. PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PUBLIK. (Ibrahim, 2007; 27): Tabel 2. Melayani warga Negara bukan pelanggan (server citizen, not costumer), melalui pajak yang mereka bayarkan maka warga negara adalah pemilik sah (legitimate) Negara bukan pelanggan. Keamanan 7. 63 tahun 2003 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan dalam. Pengertian 3 B. administrasi publik yang berciri kepemerintahan yang baik yaitu sebagai berikut: 1. Sifat pelayanan, hal ini menunjukkan kepentingan pengguna atau penyelenggara pelayanan yang lebih dominan. bahwa dengan berlakunya Undang -Undang Nomor 25. Transparansi, artinya bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara. 63 Tahun 2003 (Ratninto dan Atik Winarsih yang menyatakan bahwa penyelenggaraan pelyanan publik harus memenuhi beberapa prinsip sebagai berikut: a. Jurnal Ilmu Politik Dan Komunikasi. Pelayanan Publik disebutkan bahwa Pelayanan Publik adalah “segala kegiatan pelayanan. Keamanan 7. ABSTRAK: bahwa negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik yang merupakan amanat Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945; bahwa membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik yang dilakukan penyelenggara pelayanan publik merupakan kegiatan yang harus dilakukan seiring dengan. Dalaam konteks pelayanan publik, dikemukakan bahwa pelayanan umum adalah mendahulukan kepentingan umum, mempermudah urusan publik, Keputusan Menpan Nomor 63 Tahun 2003 (Menpan, 2003:3) menjelaskan prinsip-prinsip pelayanan prima sebagai berikut: 1. Penerima Layanan (pelanggan) d. Penerapan Good Governance dalam Pelayanan Publik. 1. Darmanerus, Patar, Welson (2016) Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Camat Kormomolin Kabupaten. Skripsi. Oleh : Reny Tri Jayanti SUBSTANSI pelayanan publik selalu dikaitkan dengan suatu kegiatan yang dilakukan seseorang atau kelompok orang atau instansi tertentu untuk memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam rangka mencapai tujuan tertentu. Prinsip pelayanan publik didasarkan pada keputusan MENPAN No. Kebijakan PemerintahKompetensi pelayanan prima yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat selain dapat dilihat dalam Instruksi Presiden (Inpres) Nomor 1 Tahun 1995 Tentang Peningkatan Kualitas Pelayanan Aparatur Pemerintah Kepada Masyarakat dan. 17. PDF | On Dec 22, 2018, Desmara Saraswati and others published PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA APARATUR PELAYANAN PUBLIK DI KOTA JAMBI | Find, read and cite all. Kelengkapan Sarana dan Prasarana 6. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara dan observasi. Kata integritas acap kali kita dengar. Pelayanan publik merupakan upaya dan kegiatan pemenuhan kebutuhan dasar dari hak-hak sipil masyarakat, karena tingkat kualitas kinerja. Azas, Prinsip dan Standar Pelayanan Publik. 9: 1. PENDAHULUANA. Sebagai pelayanan publik yang bersifat administratif/civic service, idealnya pelayanan KTP yang diberikan oleh pemerintah, sebagai penyelenggara tunggal, harus sudah. menyelenggarakan fungsi pelayanan publik. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik menurut UU No. 2 Penyelenggaraan Pelayanan Publik 2. Memiliki dasar hukum yang jelas dalam penyelenggaraannya. Kajian Teori. PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik, terdapat 10 (sepuluh) prinsip pelayanan umum yang. 1. 2. Penetapan standar pelayanan publik merupakan fenomena yang berlaku baik dinegara maju maupun dinegara berkembang. Prinsip Pelayanan Publik. Pelayanan pengadilan adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan bagi masyarakat, khususnya pencari keadilan, yang disediakan oleh Mahkamah Agung dan badan-badan peradilan dibawahnya berdasarkan peraturan-perundang-undangan dan prinsip-prinsip pelayanan publik. 2. Tidak. 2. dan prinsip-prinsip pelayanan publik. 1 Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kecamatan Wanea Kota Manado Oleh Andhika Trisno1 Marlien Lapian2 Sofia Pangemanan3 Abstrak Penerapan good governance dapat dijadikan sebagai bagian dari upaya untuk melaksanakan asas-asas demokrasi dan demokratisasi, yang merefleksikan dijunjung. Pengertian Pelayanan Publik Serta Prinsipnya. Faktor-faktor yang mendorong terselenggaranya prinsip-prinsip Good Governance dalam pelayanan publik adalah prinsip Partisipasi,. Maksud dari kesederhanaan adalah pelayanan tidak berbelit-belit, mudah dilaksanakan dan mudah dipahami oleh. Submit Search. Tentang hal sebagai konsep - konsep dalam pelayanan publik adlah seperti berikut. Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Modul Pelatihan Dasar Kader Pns Pelayanan Publik. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang- undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara. Nilai-nilai dasar yang tercantum dalam Peraturan Pemerintah Nomor 42 Tahun 2004 tentang Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik Pegawai Negeri Sipil (Pasal 6) 2. – A free PowerPoint PPT presentation (displayed as an HTML5 slide show) on PowerShow. Etika pelayanan publik lembaga pemerintahan merupakan kode perilaku dan standar yang harus dipatuhi oleh para pejabat pemerintah dalam menyediakan. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik Prinsip-prinsip tata laksana umum, pada hakikatnya merupakan penerapan prinsip-prinsip pokok sebagai dasar yang menjadikan pedoman dalam perumusan tata laksana dan penyelenggara kegiatan pelayanan umum. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Pemerintahan yang mengayuh Pemerintahan katalis: hanya mengarahkan 2. Melalui penerapan prinsip–prinsip Good Governance yakni transparansi, akuntabilitas, partisipasi, efisiensi dan efektivitas, berorientasi konsesus, kepastian hukum, daya tanggap dan. Sifat pelayanan, hal ini menunjukkan kepentingan pengguna atau penyelenggara pelayanan yang lebih dominan. Pengertian Prima (Excellent) Pengertian Pelayanan Prima Pelayanan prima adalah kegiatan untuk memberikan nilai tambah agar dapat memenuhi atau melampaui harapan pelanggan. Populasi penelitian adalah semua aparat Kantor Desa Api-Api dan masyarakat yang dilayani sebanyak 90 orang. This study discusses the principles of public service quality improvement with the 10 principles of entrepreneurship according to the thinking of government David Osborne. Sumber Daya Aparatur Pelayanan Publik 6. Layanan Publik disebutkan bahwa organisasi penyelenggara berkewajiban menyelenggarakan pelayanan publik sesuai dengan tujuan pembentukannya. 1 Prinsip – prinsip Pelayanan Publik Prinsip – prinsip pelayanan publik menurut Keputusan Menpan Nomor 63 Tahun 2003, sebagai berikut : 1. 17 No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Kepastian waktu. 3. Menurut Didin Muhafidin (2020), penerapan terhadap etika administrasi publik merupakan salah satu penerapan kontrol terhadap administrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Dalam pelayanan publik, ada asas-asas yang digunakan agar penyelenggaraan pelayanan publik dapat berjalan dengan baik. Sebagai akibat dari dianutnya konsepsi welfare state maka negara memiliki kewajiban untuk memenuhi kesejahteraan masyarakat salah satunya melalui pelayanan publik. Produk akhir pelayanan sangat tergantung dari proses interaksi yang menjadi antara layanan dengan konsumen. 50 3. ABSTRAK: bahwa negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik yang merupakan amanat Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945; bahwa membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik yang dilakukan. Unit kerja/pejabat yang berwenang dan. b. 1 Prinsip – prinsip Pelayanan Publik Prinsip – prinsip pelayanan publik menurut Keputusan Menpan Nomor 63 Tahun 2003, sebagai berikut : 1. hak, kewajiban, dan larangan 5. Peningkatan pelayanan publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB) menerapkan kebijakan bahwa sejak tahun 2014 adalah tahun inovasi pelayanan publik. Ide awal pelayanan publik memang berasal dari sektor swasta, kemudian ditransformasi dalam sektor publik (Chris Skelcher, 1992). Ismiyarto, SH, M. Akurasi. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengerucutkannya, Gronroos (1990) merangkum bahwa kualitas pelayanan dapat meliputi: Kualitas fungsi, yang menekankan bagaimana layanan dilaksanakan, terdiri dari: dimensi kotak kontak dengan konsumen, sikap dan perilaku, hubungan internal, penampilan, kemudahan, akses dan service mindedness; Kualitas. Etika Politik: Prinsip-prinsip Moral Dasar Kenegaraan Modern, Jakarta, Gramedia, Cetakan Kedua, 1988, hal. 2. 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik sampai saat ini belum dilakukan dengan maksimal oleh pemerintah. Melayani Warga Negara, bukan customer (Serve Citizens, Not Customers) 2. 3. birokrasi pelayanan publik. Arly Agung Pontolowokan (2017), Pengaruh Penerapan Good Governance Terhadap Kualitas pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Mapanget kota manado. Prinsip Pelayanan Publik. Prinsip Pelayanan Publik 1. penyelenggaraan pelayanan publik dengan menggunakan pendekatan NPS (New Publik Service). Dalam kepmenpan no 63 tahun 2003 prinsip pelayanan publik itu ada sepuluh butir prinsip. Berdasarkan Undang Undang No. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik. Artikel. Di samping prinsip-prinsip pelayanan prima untuk publik, juga perlu diperhatikan asas-asas pelayanan yang berkaitan dengan penyelenggaraan pelayanan publik, asas-asas tersebut adalah (1) empati dengan. 10. I Made, A. Prinsip Kepastian Waktu: Pelaksanaan pelayanan publik dapat diselesaikan dalam kurun waktu yang telah ditentukan. com. Jurnal Sasi Vol. PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK PADA KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG. 3 Pertimbangan Undang-Undang Republik Indonesia No-mor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Pelayanan publik bisa disebutkan pelayanan sempurna jika dalam. 2 , September 2020 | 275 Listriyanti Palangda & J. 2. Prinsip-prinsip umum dalam etika pelayanan publik Ada sejumlah prinsip etika dalam pelayanan publik yang dapat diidentifikasi dengan mengacu kepada nilai-nilai dasar yang tercantum dalam Peraturan Pemerintah Nomor 42 178 | P a g e Tahun 2004 tentang Pembinaan Jiwa Korps dan. Hal ini disebabkan tugas dan fungsi utama pemerintah adalah memberikan dan memfasilitasi berbagai pelayanan publik yang diperlukan oleh masyarakat, mulai dari pelayanan dalam bentuk. Akurasi 5. 25 Tahun 2009 tentang. Perbedaan mendasar antara barang atau jasa milik pemerintah dan. 1, Bulaksumur, Yogyakarta, 55281. Dengan metode tersebut penerapan prinsip good governance. Pelayanan publik sebagai indikator penting dalam penilaian kinerja pemerintah, baik di tingkat pusat maupun daerah. Kejelasan: a. Referensi. ketentuan umum 2. Good governance merupakan suatu terminologi yang Prinsip Pelayanan Publik Pelayanan Publik. (2) Penyelenggara wajib memberikan penghargaan kepada. Surjadi. penyelesaian pengaduan 8. 1. Akurasi. Kejelasan: a. Di sana terdapat pedoman-pedoman yang harus diikuti maupun dihindari. Pelayanan publik melalui electronic government: upaya meminimalisir praktek maladministrasi dalam meningkatan public service. 3. Dame - Universitas Negeri ManadoPrinsip-prinsip pelayanan publik Dalam upaya mencapai kualitas pelayanan, diperlukan penyusunan standar pelayanan publik, yang menjadi tolak ukur pelayanan yang berkualitas. c) Kejelasan tentang biaya. 1. Selain itu, prinsip-prinsip pelayanan publik oleh pemerinitah meliputi :Prinsip Pelayanan Publik Menurut Ratminto & Wianarsih (2005:243), prinsip dasar pelayanan publik adalah hal-hal yang penting yang harus diperhatikan pada saat mendesain atau mengevaluasi suatu pelayanan yang diselenggarakan. mendeskripsikan pengertian pelayanan publik; 2. Pelayanan publik dapat dikatakan pelayanan prima apabila dalam pelaksanaannya tidak menyulitkan, prosedur/tata cara pelayanan diselenggarakan. Jurusan Politik dan Kewarganegaraan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Semarang. Kesederhanaan, prosedur atau tata cara pelayanan diselenggarakan secara mudah, cepat, tidak berbelit-belit, mudah untuk dipahami dan mudah dilaksanakan. Menurut Sinambela, dkk (2011), asas-asas pelayanan publik adalah sebagai berikut: Transparansi. 1 KONSEP-KONSEPKONSEP-KONSEP DASAR KUALITASDASAR KUALITAS PELAYANAN PUBLIKPELAYANAN PUBLIK Kelas HKelas H. Prinsip-prinsip Good Governance dalam Pelayanan Publik di Kantor Camat Kormomolin Kabupaten Maluku Tenggara Barat 2016 Darmanerus Duarmas, Patar Rumapea, Welson Yappi Rompas Metrics. Penelitian atau metode deskriptif menurut Suharsimi Arikunto (2000 : 309) sebagai berikut : “Penelitian deskriptifgovernance (X) terhadap kualitas pelayanan publik (Y), maka dapat dilihat dengan menggunakan uji korelasi product moment. Penyediaan pelayanan publik didasarkan pada beberapa prinsip 31 Neneng Sity Maryam. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan prinsip-prinsip pelayanan publik pada Kantor Desa Api-Api Kecamatan Bukit Batu Kabupaten Bengkalis. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik 5. Berdasarkan Keputusan Menteri Negara Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M. PENDAHULUAN 1. Kejelasan, kejelasan dalam teknis administrasi maupun informasi harus jelas, rincian biaya pembayaran harus diarahkan dengan jelas agar tidak salah melakukan. Maklumat pelayanan merupakan salah satu bukti kesungguhan pemberi layanan publik untuk menerapkan prinsip - prinsip good governance ( transparansi, akuntabilitas,. Dampak dari. 1, Bulaksumur, Yogyakarta, 55281. Kata Kunci: Integritas, Kualitas Pelayanan Publik, Pegawai Negeri Sipil. 7 5 H. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. pelayanan publik. Prinsip Pelayanan Publik Penyelenggaraan pelayanan publik juga harus memenuhi beberapa prinsip pelayanan sebagaimana yang disebutkan dalam Kepmenpan No. 96 Tahun 2012 Tentang Pelayanan Publik, PP ini mengatur cakupan penyelenggara, sistem pelayanan yang terintegrasi serta dalam stadardisasi pelayanan publik dalam konteks implementasi. Skripsi. Pelaksanaan prinsip good governance adalah aspek penting dalam tingkat keberhasilan pelayanan sektor publik di lembaga pemerintahan. ABSTRAK: bahwa negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan. menciptakan standar pelayanan umum; diupayakan. 14 Maret 2014 / dalam Bidang Pengendalian & Pembinaan. diakan oleh. Penyediaan pelayanan publik didasarkan pada beberapa prinsip 31 Neneng Sity Maryam. The New Public Service Serving not Steering, M. PENDAHULUAN 1. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik Kejelasan Kejelasan tentang : Persyaratan teknis dan administratif, unit atau pejabat yang bertanggung jawab dalam. 1. 3 Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik Dalam pelayanan publik juga terdapat beberapa prinsip yang perlu untuk dilaksanakan agar pelayanan publik dapat terlaksana dengan baik. 1. a. Prinsip Pelayanan Publik: Pengertian, Jenis dan Contoh. Kejelasan a. partisipatif b. Baca juga: Resmikan 12 Mal Pelayanan Publik, Menteri PANRB: Jangan Sekadar Seremoni, tapi Fungsinya Tak Tercapai. 1. AP* Abstract Mahmun Sharif. Proses dan prosedur harus di tetapkan lebih awal. Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang Baik, Organisasi pelayanan publik adalah salah satu organisasi pemerintah untuk melayani kebutuhan masyarakat. . 2017. Darmanerus, Patar, Welson (2016) Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Camat Kormomolin Kabupaten. Pelayanan publik ini menjadi semakin penting karena. Disebut sangat baik atau terbaik karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. Karakteristik pelayanan publik menurut Lembaga Administrasi Negara (2003) di antaranya, 1. Pelayanan Publik 2.